HANDVEST BETREFFENDE DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Welkom op de website www.carassist.totalenergies.be. Door verbinding te maken met de website of deze te raadplegen, erkent u het Handvest Persoonlijke gegevens en zogenaamde cookies (het “handvest”) en onze algemene gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen en begrepen en ze zonder beperking of voorbehoud te aanvaarden. Houd er rekening mee dat andere algemene voorwaarden en handvesten inzake bescherming persoonsgegevens gelden voor de andere websites van het bedrijf TotalEnergies, die wij u aanraden aandachtig te lezen.
Het handvest heeft tot doel u te informeren over de rechten en vrijheden die u kunt doen gelden ten aanzien van het gebruik dat wij maken van uw persoonsgegevens en beschrijft de maatregelen die wij nemen om deze te beschermen.
TotalEnergies Marketing Belgium NV is de “verwerkingsverantwoordelijke” voor de persoonsgegevens in het kader van het beheer van de website. Deze verwerking gebeurt overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en de toepasselijke Europese regelgeving.
1. DOEL VAN DE VERWERKING, TYPES VERZAMELDE GEGEVENS, BEWARINGSTERMIJN
Bij uw bezoek aan de website is het mogelijk dat u ons bepaalde persoonsgegevens verstrekt , zoals naam, voornaam, adres, telefoonnummer, email, nummerplaat, om van onze diensten gebruikt te kunnen maken en zodat we vlot kunnen antwoorden op uw vragen en verzoeken.
De verwerking van uw gegevens gebeurt op basis van de wettelijke basis van toestemming of een gerechtvaardigd belang. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit de eerder uitgevoerde verwerking(en) in twijfel trekt, door te schrijven naar het volgende adres: carassist@mail02.totalenergies.com of per post naar het volgende adres: TotalEnergies Marketing Belgium NV, Lubricants business development, Anspachlaan 1, bus 2, 1000 Brussel, met vermelding van uw wens om uw toestemming in te trekken.
In onze online formulieren zijn verplichte velden gemarkeerd met een sterretje. Als de verplichte vragen niet worden beantwoord, kunnen wij u de gevraagde dienst(en) niet leveren. Uw persoonsgegevens zullen niet verder worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de in dit Handvest of in de verzamelformulieren beschreven doeleinden.Indien u geen gebruik maakt van de pechverhelping worden uw gegevens 2 jaar bewaard, indien u er wel gebruik van maakt worden uw gegevens bewaard tot 2 jaar nadat uw pechverhelping is verlopen.
2. PROFILERING
TotalEnergies Marketing Belgium NV implementeert een geautomatiseerd besluitvormingssysteem, dat essentieel is om de dichtstbijzijnde TotalEnergies Car Assist garage te kunnen bepalen.
Dit geautomatiseerde besluitvormingssyteem is gebaseerd op de bepaling van uw locatie of de door u ingevoerde postcode. Op basis hiervan leiden wij u naar de TotalEnergies Car Assist garage die het dichtst bij uw zoekopdracht ligt.
3. ONTVANGERS VAN DE GEGEVENS
Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan bepaalde afdelingen van de verwerkingsverantwoordelijke of van de vennootschappen van het bedrijf TotalEnergies, alsook aan bepaalde partners, onafhankelijke verdelers zoals Touring Belgium, de dienstverlener die gecontracteerd is voor pechverhelping, het bedrijf Informex, de dienstverlener die ons in staat stelt om de kenmerken van uw voertuig met uw toestemming te identificieren of de gekozen garage bij het maken van een afspraak of het aanvragen van een prijsofferte.
4. BEVEILIGING EN VERTROUWELIJKHEID VAN UW GEGEVENS
De verwerkingsverantwoordelijke neemt passende maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te verzekeren en met name om te voorkomen dat uw gegevens worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen.
5. BEHEER VAN COOKIES
5.1 Principe
Een cookie is een bestand dat het mogelijk maakt informatie over het surfgedrag vanaf uw computer op de website carassist.totalenergies.be (bv. aantal bezoeken, aantal bekeken pagina’s ...) bij te houden, met name om uw bezoek aan de website vlotter te doen verlopen. U kunt de op uw computer geïnstalleerde cookies te allen tijde verwijderen, de plaatsing van nieuwe cookies weigeren of vragen om een melding te ontvangen voordat nieuwe cookies worden geplaatst, door uw browserinstellingen aan te passen volgens de hieronder gegeven instructies (“Soorten cookies, cookies en statistieken en instellingen”). Merk op dat als u een cookie verwijdert of u zich verzet tegen het plaatsen van cookies op uw computer, het mogelijk is dat u sommige diensten van de website niet zult kunnen gebruiken.
5.2 Soorten cookies, cookies statestieken en intsellingen
De cookies die op uw apparaat geplaatst kunnen worden wanneer u de website bezoekt, zijn ofwel cookies die uitsluitend tot doel hebben om de communicatie via elektronische weg mogelijk te maken of te vergemakkelijken of die strikt noodzakelijk zijn om de door u gevraagde dienst te leveren (taalcookies, identificatiecookies ...), ofwel statistische cookies of andere cookies onder de voorwaarden die hieronder worden beschreven. Wanneer uw voorafgaand akkoord nodig is voor het installeren van cookies, vragen wij u dit te doen via de link voor meer informatie op de eerste pagina van de website, waarbij wordt gepreciseerd dat het verderzetten van uw bezoek aan de website geldt als acceptatie.
5.2.1 Welke cookies worden geïnstalleerd?
Cookies die door de verantwoordelijke voor de verwerking worden aangeboden| Cookie | Beschrijving | Hoe te weigeren | Termijn |
|---|---|---|---|
| CookieConsent | Slaat de toestemming van de gebruiker op om cookies te gebruiken voor het huidige domein | Zie artikel 5.2.2. | 1 jaar |
| .AspNetCore.Antiforgery.# | Helpt gevaarlijke Cross Site Request Forgery (CSRF) aanvallen te voorkomen | Zie artikel 5.2.2. | Sessie |
| ARRAffinity | Wordt gebruikt om websiteverkeer over meerdere servers te verdelen om de reactietijden te optimaliseren. | Zie artikel 5.2.2. | Sessie |
| ai_session | Houdt de configuratie van de gebruikersinstellingen bij via paginaverzoeken. | Zie artikel 5.2.2. | 1 dag |
| AI_sentBuffer | Gebruikt in het kader van de "AI_buffer" om het aantal updates van de dataserver (Azure) te beperken. Dankzij deze synergie kan de website ook dubbele updates van de dataserver opsporen. | Zie artikel 5.2.2. | Sessie |
| AI_buffer | Gebruikt in het kader van de "AI_buffer" om het aantal updates van de dataserver (Azure) te beperken. Dankzij deze synergie kan de website ook dubbele updates van de dataserver opsporen. | Zie artikel 5.2.2. | Sessie |
| Uitgever van de cookie | Beschrijving | Hoe te weigeren | Termijn |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Google Analytics verzamelt statistieken van de website (bezoekersstromen, verkeersbronnen en pageviews). | Zie artikel 5.2.2. | 13 maanden |
| Uitgever van de cookie | Beschrijving | Hoe te weigeren | Termijn |
|---|---|---|---|
| ai_user | Gebruikt door Microsoft Application Insights software om informatie te verzamelen voor statistische doeleinden. Deze cookie slaat een unieke identificatiecode op om gebruikers bij volgende bezoeken te herkennen. | Zie artikel 5.2.2 | 1 dag |
| _ga [x2] | Registreert een unieke identificatiecode die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de site gebruikt. | Zie artikel 5.2.2 | 13 maanden |
| _gat [x2] | Gebruikt door Google Analytics om de query rate sterk te verlagen | Zie artikel 5.2.2 | 1 dag |
| _gid [x2] | Gebruikt door Google Analytics om de query rate sterk te verlagen | Zie artikel 5.2.2 | 1 dag |
5.2.2 Hoe cookies uitschakelen, verwittigd worden voordat cookies worden geplaatst of uw browserinstellingen aanpassen
Hoe op uw computer reeds geplaatste cookies verwijderen?- Ga naar uw computer
- Selecteer in schijf C:\ de map Windows
- Open de map ‘Temporary Internet Files
- Selecteer alle bestanden (Ctrl A)
- Kies de optie ‘verwijderen’
- Voor Internet Explorer 5 (Microsoft): Kies ‘Extra’, ‘Internet-opties’, ‘Beveiliging’, ‘Aangepast niveau’ ga in het scrollmenu naar ‘Cookies’, onderdeel ‘Cookies toestaan op uw computer’, kies ‘Vragen’ om gewaarschuwd te worden of ‘Uitschakelen’ om alle cookies te weigeren.
- Voor Internet Explorer 6, 7 of 8 (Microsoft): Kies ‘Extra’, ‘Internet-opties’, ‘Privacy’ en dan het niveau dat u wilt toepassen
- Voor Firefox: Klik op ‘Extra’, ‘Opties’ en vink in het tabblad ‘Privacy’ het vakje ‘Cookies van websites accepteren’ uit
- Voor Google Chrome: Klik op het Chrome-menu, selecteer ‘Instellingen’, kies ‘Geavanceerde instellingen weergeven’, klik onder ‘Privacy’ op ‘Instellingen voor inhoud’ en vink ‘Indirecte cookies en sitegegevens blokkeren’ aan.
- Voor Safari: klik op "Voorkeuren" en vervolgens op "Privacy" en selecteer vervolgens een optie voor "Cookies en websitegegevens": "Altijd blokkeren", "Toestaan van de actieve website alleen", "Toestaan van websites die ik heb bezocht"
6. UW RECHTEN / CONTACT
In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens heeft U een recht op toegang, rectificatie, verwijdering, verzet, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonlijke gegevens. U kunt uw rechten uitoefenen en ons vragen stellen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens door contact op te nemen met TotalEnergies Marketing Belgium NV – Lubricants Business Developpement , Anspachlaan 1, bus 2, 1000 Brussel, via mail op carassist@mail02.totalenergies.com, of door contact op te nemen met de DPO of de functionaris voor gegevensbescherming
Tot slot kunt u een klacht indienen bij de autoriteit die belast is met de naleving van de verplichtingen inzake de bescherming van persoonsgegevens (GBA: Gegevensbeschermingsautoriteit).