POLÍTICA DE PRIVACIDAD DATOS PERSONALES Y COOKIES
Bienvenido a la página web carassist.totalenergies.be (la "página web"). Al conectarse o consultar el sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado, sin limitación ni reserva, la carta de datos personales y cookies (la "carta") y nuestras condiciones generales de uso. Por favor, tenga en cuenta que otros términos y condiciones generales y datos personales y cartas de cookies se aplican a otros sitios del Grupo Total y le recomendamos que los consulte cuidadosamente.
El propósito de la carta es informarle de los derechos y libertades que puede hacer valer en relación con el uso que hacemos de sus datos personales y describe las medidas que aplicamos para protegerlos.
TotalEnergies Marketing Belgium SA/NV es el "controlador" de los datos personales relacionados con la gestión del sitio web. Este procesamiento se lleva a cabo de conformidad con la legislación aplicable.
1. PROPÓSITO, BASE PARA EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS RECOPILADOS Y PERÍODO DE ALMACENAMIENTO
Es probable que nos proporcione un cierto número de datos personales como su apellido, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, matrícula e identificación del vehículo para poder beneficiarse de los servicios que ofrece el sitio y para responder en particular a sus solicitudes de información.
El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base legal del consentimiento o de un interés legítimo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello ponga en tela de juicio la(s) operación(es) de tratamiento realizada(s) anteriormente, escribiendo a la siguiente dirección: marketinglubricants.belgium@totalenergies.com o por correo postal a la siguiente dirección: TotalEnergies Marketing Belgium SA, Lubricants business développement, Boulevard Anspach 1 (boite 2), 1000 Bruselas, mencionando su deseo de retirar su consentimiento.
En nuestros formularios en línea, los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no se responde a las preguntas obligatorias, no podremos proporcionarle el servicio o servicios solicitados. Sus datos personales no serán procesados posteriormente de manera incompatible con los fines descritos anteriormente o en los formularios de recopilación. Sus datos se conservan durante 2 años si no recibe asistencia para la resolución de problemas o 2 años después de la expiración de su asistencia para la resolución de problemas.
2. PERFILES
TotalEnergies Marketing Belgium SA/NV implementa un sistema automatizado de toma de decisiones, que es esencial para poder determinar el taller de TotalEnergies Car Assist más cercano.
Este sistema automatizado de toma de decisiones se basa en el análisis de su ubicación o del código postal que introduzca. Como resultado, le dirigiremos al garaje de TotalEnergies Car Assist más cercano a su búsqueda.
3. RECEPTORES DE DATOS
Sus datos personales pueden ser comunicados a determinados departamentos del responsable del tratamiento o a las empresas del grupo TotalEnergies, así como a determinados socios o subcontratistas como Touring Belgium, que es el proveedor de servicios contratado para la asistencia en caso de avería, la empresa Informex, que es el proveedor de servicios que nos permite recuperar las características de su vehículo con su consentimiento, o el taller elegido al concertar una cita o al solicitar un presupuesto.
4. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS
El responsable del tratamiento aplica las medidas adecuadas para preservar la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.
5. GESTIÓN DE COOKIES
5.1 Principio
Una cookie es un archivo que registra información relativa a la navegación de su ordenador en el sitio web carassist.totalenergies.be (Por ejemplo: número de visitas, número de páginas vistas) y permite, en particular, facilitar sus visitas al sitio. En cualquier momento puede eliminar las "cookies" instaladas en su ordenador, oponerse al registro de nuevas "cookies" y recibir una notificación antes de la instalación de una nueva cookie configurando su herramienta de navegación mediante las siguientes instrucciones ("Tipos de cookies, cookies y estadísticas y configuraciones"). Tenga en cuenta que si desinstala una "cookie" o si se opone a la instalación de "cookies" en su máquina, es posible que no pueda beneficiarse de algunos de los servicios del sitio web.
5.2 Tipos de cookies, cookies y estadísticas y configuraciones
Las cookies que pueden instalarse en su servidor, cuando usted navega por el sitio, son cookies cuya finalidad exclusiva es permitir o facilitar la comunicación por vía electrónica o que son estrictamente necesarias para la prestación del servicio que usted solicita (cookies de idioma, cookies de identificación, etc.), o bien cookies estadísticas u otras cookies en las condiciones que se describen a continuación. Cuando las cookies requieren su consentimiento previo para su instalación, le pedimos que lo haga mediante el enlace "para saber más", que aparece en la primera página del sitio web, especificándose que el hecho de que continúe navegando en el sitio web implica su aceptación.
5.2.1 ¿Qué cookies se instalan?
Las cookies propuestas por el controlador de datos| Cookie | Descripción | Cómo negarse | Duración |
|---|---|---|---|
| CookieConsent | Almacena el permiso del usuario para usar cookies para el dominio actual | Véase el artículo 5.2.2 | 1 año |
| .AspNetCore.Antiforgery.# | Ayuda a prevenir peligrosos ataques de Falsificación de Peticiones en Sitios Cruzados (CSRF) | Véase el artículo 5.2.2 | Sesión |
| ARRAffinity | Se utiliza para distribuir el tráfico del sitio web a múltiples servidores para optimizar los tiempos de respuesta. | Véase el artículo 5.2.2 | Sesión |
| ai_session | Mantiene la configuración de los ajustes del usuario a través de las solicitudes de página. | Véase el artículo 5.2.2 | 1 día |
| AI_sentBuffer | Utilizado en el contexto del "AI_buffer" para limitar el número de actualizaciones del servidor de datos (Azure). Esta sinergia también permite al sitio web detectar actualizaciones duplicadas del servidor de datos. | Véase el artículo 5.2.2 | Sesión |
| AI_buffer | Utilizado en el contexto del "AI_buffer" para limitar el número de actualizaciones del servidor de datos (Azure). Esta sinergia también permite al sitio web detectar actualizaciones duplicadas del servidor de datos. | Véase el artículo 5.2.2 | Sesión |
| Editor de cookies | Descripción | Cómo negarse | Duración |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Google Analytics permite recopilar estadísticas del sitio web (flujos de visitantes, fuentes de tráfico y visitas a la página). | Véase el artículo 5.2.2 | 13 meses |
| Editor de cookies | Descripción | Cómo negarse | Duración |
|---|---|---|---|
| ai_user | Utilizado por el software Microsoft Application Insights para reunir información con fines estadísticos y telemétricos. Esta cookie almacena un identificador único para reconocer a los usuarios en visitas posteriores. | Véase el artículo 5.2.2 | 1 día |
| _ga [x2] | Registra un identificador único utilizado para generar datos estadísticos sobre la forma en que el visitante utiliza el sitio. | Véase el artículo 5.2.2 | 13 meses |
| _gat [x2] | Utilizado por Google Analytics para disminuir drásticamente la tasa de consultas | Véase el artículo 5.2.2 | 1 día |
| _gid [x2] | Utilizado por Google Analytics para disminuir drásticamente la tasa de consultas | Véase el artículo 5.2.2 | 1 día |
5.2.2 ¿Cómo borrar, ser advertido de la instalación de cookies o configurar el navegador?
¿Cómo se borran las "cookies" ya instaladas en tu ordenador?- Ve a tu estación de trabajo
- Seleccione la carpeta de Windows en C:\
- Abrir la carpeta "Archivos temporales de Internet".
- Seleccionar todos los archivos (CTRL A)
- Elija la opción "borrar".
- Navegación con Internet Explorer 5 (Microsoft): Elija "Herramientas", "Opciones de Internet", "Seguridad", "Nivel personalizado", en el menú desplegable ir a "cookies", sección "permitir cookies en su ordenador", elegir "pedir" que se le notifique o "deshabilitar" para rechazar todas las galletas.
- Navegación con Internet Explorer 6, 7 u 8 (Microsoft): Elija "Herramientas", "Opciones de Internet", "Privacidad", y luego el nivel que desea aplicar.
- Navegando con Firefox: Haz clic en "Herramientas", "Opciones". En "Privacidad" desmarca "Aceptar cookies".
- Navegando con Firefox: Haz clic en "Herramientas", "Opciones". En "Privacidad" desmarca "Aceptar cookies".
- Navegando con Safari: Haga clic en "Preferencias" y luego en "Privacidad" y seleccione una opción relacionada con "Cookies y datos del sitio web": "Bloquear siempre", "Permitir sólo desde el sitio web activo", "Permitir desde los sitios web que he visitado".
6. SUS DERECHOS / CONTACTO
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar y conservar sus datos personales. Puede ejercer sus derechos y preguntarnos sobre el tratamiento de sus datos personales poniéndose en contacto con el departamento de desarrollo empresarial de Lubricantes de TotalEnergies Marketing Belgium SA por correo electrónico: marketinglubricants.belgium@totalenergies.com o por correo postal en TotalEnergies Marketing Belgium SA, Lubricants business developpement, Boulevard Anspach 1 (boite 2), 1000 Bruselas o poniéndose en contacto con el RPD o el Delegado de Protección de Datos Personales.
Por último, puede presentar una denuncia ante la autoridad encargada del cumplimiento de las obligaciones de protección de datos personales. (DPA: Autoridad de Protección de Datos).